Les objectifs du MOOC Culture bancaire
- Augmenter le niveau de satisfaction global des clients sur le professionnalisme de leur conseiller.
- Faire évoluer l’image de ces derniers d’un rôle de vendeur de produits bancaires à une stature de professionnel compétent.
- Permettre au conseiller de maîtriser le socle de connaissances sur l’environnement bancaire en donnant la possibilité de se positionner comme un professionnel de la banque face à des interlocuteurs de mieux en mieux informés.